POLITICAS DE CAMBIOS


  • Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio, presentando tu número de pedido y comprobante de compra.
  • La prenda debe estar nueva, sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas y envoltorios originales intactos (sin olores, manchas ni alteraciones).
  • Los cambios se realizan únicamente por talla o por productos de igual valor. Si eliges un producto de mayor valor, deberás cubrir la diferencia.
  • Todo cambio se gestiona escribiendo a contacto@maoristore.com o por WhatsApp
  • Para cambios no presenciales, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos por email. Una vez recibido y validado, se despachará el nuevo producto.
  • Los costos de envío asociados al proceso de cambio son de responsabilidad del cliente, salvo en casos de error atribuible a Maori Store.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • No realizamos devoluciones de dinero, salvo en la situación excepcional en que el producto comprado no se encuentre disponible al momento de preparar tu pedido. En ese caso, se gestionará automáticamente la devolución del monto correspondiente.
  • Para compras en tienda física u online, si el producto no presenta fallas, no aplica devolución de dinero, pero sí puedes solicitar el cambio dentro del plazo establecido.
  • Si el producto presenta defecto de fabricación, tienes un plazo de 3 meses desde la compra para solicitar cambio o reembolso, de acuerdo con la Ley N° 19.496.
  • No se consideran fallas los problemas de tallaje ni los daños o detalles producidos por un uso indebido del cliente.

PROCEDIMIENTO PARA REEMBOLSO POR PRODUCTO DEFECTUOSO: 

  1. Escríbenos a contacto@maoristore.com indicando el número de pedido, descripción y evidencia fotográfica de la falla.
  2. Una vez validado, podrás optar por el reemplazo del producto o el reembolso del dinero vía transferencia bancaria.
  3. Los costos de envío para devolver el producto a nuestras bodegas son de responsabilidad del cliente, salvo error atribuible a Maori Store.
  4. Una vez recibido y aprobado el estado del producto, gestionaremos la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  5. No se devolverán los costos de envío originales de la compra.

GARANTÍA

  • Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra, Maori Store se hará cargo de gestionar y validar la garantía.
  • De corroborarse la falla, repondremos el producto o reembolsaremos el valor pagado.

📩 Para más información, contáctanos en
contacto@maoristore.com
o vía WhatsApp